深陷信任危機的小紅書能否破局？

降低購物車放棄率，深陷提高轉化率有五種方法。

由媒體創業想到的那些事目前，信任大部分以內容管理為出發點的創業公司要想實現快速在市場上立足和實現業務快速增長，信任最關鍵的問題則是用戶導向和差異化產品，歸根結底則是解決粉絲流量的問題，從而更加有效和有目的性地進行用戶管理，特別是對於在當今雨後春筍般誕生的自媒體創業公司，“一條”的經驗可以說具有很大的借鑒意義，我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業運用中的一些顯著特點。然而受創業公司起點低，危機成本預算有限等現實因素的製約，危機尋找第三方SCRM公司進行數字化轉型合作則為最優選擇;其次，在實時性互動方麵，新媒體是以數字信息技術為基礎，以互動傳播為特點，是一個能做到有效互動、深度反饋、數據營銷的全新平台，因此擁有一個能夠實時互動和響應並與用戶精準溝通的SCRM平台非常有必要。

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受此影響，信任發行人個人支付業務交易量和收入均有一定程度的下滑。根據艾瑞谘詢《2016年中國銀行卡收單行業研究報告》統計，危機截至2015年12月31日，危機拉卡拉支付在銀行卡收單市場的份額與銀聯商務和通聯支付一道位於行業前三。對應地，紅書公司2016年1-9月的增值金融業務收入達到7.7億元，超過2015年全年。同時，破局擬向拉卡拉創始人孫陶然等10名對象非公開發行股份募集配套資金不超過55億元。

 拉卡拉據時代周報記者了解，去年10月份，拉卡拉宣布正式改製為控股集團，集團架構拆分為拉卡拉支付和考拉金服兩大集團板塊。之前他認為，拉卡拉在個人支付上還有一個機會，是“手環”。

孫陶然認為，從第三方支付行業的發展階段來看，經過十一二年的發展，行業已經進入成熟發展時期，排在前列的企業對接資本市場IPO，是一個正常現象。”對於企業收單業務發展迅速的原因，拉卡拉解釋稱。截至2016年9月30日，拉卡拉支付的收單業務遍及全國337個城市，覆蓋超過350萬商戶，2016年1-9月收單業務交易金額超過8000億元;個人支付業務已在全國357個城市鋪設了近10萬台線下支付終端，同時，拉卡拉支付的手機客戶端等個人注冊用戶超千萬，2016年1-9月個人支付交易金額超過3000億元。拉卡拉的上市之路迎來實質性進展。

“2014年開始，以支付寶、微信為代表的新興移動支付方式以及移動支付正在改變用戶實現支付的接入方式，傳統的支付介質被新型支付方式所替代，公司對個人支付業務調整了經營策略，逐步降低在傳統個人支付業務板塊的投入，轉而專注新一代移動支付產品的研發和推廣，使得個人支付業務收入規模降低，毛利及毛利率都有所下降。”上月中旬，拉卡拉董事長孫陶然表示。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。”進入2017年，拉卡拉支付向證監會遞交了招股說明書。

招股書數據顯示，拉卡拉支付2016年1-9月營收約為19.94億元，淨利潤為2.12億元;2013-2015年，全年營收分別為6.17億元、9.15億元、15.88億元，淨利潤分別為-1.27億元、-1.97億元、1.24億元，營收與淨利潤均保持高速增長。但是，目前看來，拉卡拉手環進展比較緩慢，“實際上我們對手環的進展並不滿意。

孫陶然彼時向時代周報記者披露，拉卡拉支付集團已進入輔導期，正在接受專業機構的上市輔導。據招股書顯示：“隨著網絡支付技術的普及，在個人支付業務領域，用戶習慣由線下刷卡支付逐漸變更為網絡支付。

數據顯示，拉卡拉的增值金融業務2015年末和2016年9月末，貸款餘額分別達到16.89億元和58.31億元，增幅245.27%。值得注意的是，2015年，拉卡拉支付收單規模超過9000億元，增速超過300%。“發展到2015年以後，拉卡拉開始進入到一個相對成熟的時期，公司的收入規模以及業務都進入一個穩定發展階段，所以我們在2016年做了一次重組上市公司的嚐試。其中，孫陶然是拉卡拉控股董事長兼總裁，與孫浩然為兄弟關係，合計直接持股比例為13.06%。具體而言，拉卡拉支付集團包含收單業務、征信業務，以及與聯想控股正在籌備一家證券公司—聯信證券，和正在籌備的消費金融公司，以及計劃中的民營銀行等。也就是說，2016年1-9月的數字與2013年全年數字相比，下滑了將近一半。

”“主要原因是公司自2012年便全麵進入企業收單服務市場，較早切入商戶領域，行業先發優勢較大，積累了一定商戶。“公司股權分散導致股權結構存在一定的不穩定性，可能導致公司未來股權結構發生變化，進而影響公司經營的穩定性和連續性。

其中，主要收入來源是收單業務，2016年1-9月，公司收單業務占比47.68%。此次擬上市的主體是拉卡拉支付。

2017年、2018年，將會迎來一波第三方支付的上市潮。去年10月，拉卡拉對自身業務進行調整，將旗下業務一分為二：分設拉卡拉支付集團和考拉金服集團。

因為我認為企業發展到成熟階段後應該上市，上市是企業的成人禮吳海燕在前兩年每天基本見5個以上項目，如果不出差，中午她也是跟創業者一起吃飯。”她的朋友，也是華創投資公司700Bike的創始人張向東最初向吳海燕推薦“達達”，也就是MAGMODE名堂的創始人蔡崇達時，張向東當時對吳海燕說：“我有個朋友很出名，你要見見。2014年，華創資本投資了人工智能餐飲雲係統“二維火”。

對此，吳海燕曾經跟張向東發過一個感慨，緣起於宜信公司創始人、CEO唐寧的一個做法讓吳海燕感觸很深。“其實投資人每天老在見CEO也是有問題的。

我們常常會發現，CEO與業務的直接負責人對很多事情的觀點、感知其實是不一樣的。其實創業者在教育你，哪怕那個項目最終沒投，但也教了你很多東西。

但她形成了一個習慣——傾聽。“把對方的想法理解清楚，不預設偏見和判斷在裏頭，是非常有幫助的。

兩人見麵是在周五，吳海燕當天晚上就給出答複，緊接著周一就給出了投資意向書。“不在市場裏，對整個市場是沒有感知的。而華創另一家所投公司“什麽值得買”的創始人隋國棟評價吳海燕，“她靠專業打動人。在對人的判斷基礎上，同時對事情做剖析。

”此外，幫企業看人、招人，也是吳海燕保持敏感度的一個方式。在這之前，他見了華創資本的兩位投資人，這次見麵不知道能不能促成投資。

”她專業、犀利也克製，“這和她是女性沒必然關係，有些女性投資人也很咄咄逼人。第五，創業者要能積極有效地獲取人才，組建優秀的團隊。

 左起：MAGMODE名堂創始人蔡崇達、ONE創始人韓寒和吳海燕在華創資本年會上吳海燕曾總結過，她認為的一流創業者的7個素質：首先，創業者要有大視野和產業理想。”二維火的創始人趙光軍說。

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